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July 31, 2021

¿No puede obtener el certificado digital COVID-19? Hay errores que requieren que actualice los contactos en persona – Internet

El certificado digital se presentó como un “pasaporte verde” para certificar que los usuarios han sido completamente vacunados, se han recuperado de la enfermedad o han dado negativo en la prueba de COVID-19. En las últimas semanas, se ha convertido en una herramienta imprescindible para quienes viajan o quieren acceder a algunos servicios, como restaurantes y hoteles o alojamientos turísticos, según la normativa que aplica el Gobierno en ayuntamientos de alto riesgo, pero algunos usuarios están teniendo dificultades. en la obtención del documento.

El sistema de emisión de certificados, que comenzó a utilizarse en Portugal el 16 de junio, entró en vigor en toda la Unión Europea el 1 de julio, y con el acercamiento de las vacaciones y la reducción de las medidas restrictivas en varios países, fueron muchos los ciudadanos que buscaron obtener el certificado de “tránsito libre” para volver a una situación de mayor normalidad.

A pesar del desafío inicial al proceso, la Unión Europea terminó dando luz verde al sistema y confirmando su aplicación en todos los países, aunque aún se está trabajando en la armonización de procesos. Y hay nuevas recomendaciones para la verificación de certificados, que presentan un código bidimensional (QR Code) que se puede leer con la ayuda de una aplicación para verificar su validez.

Los Servicios Compartidos del Ministerio de Sanidad (SPMS) confirmaron a SAPO TEK que el 16 de julio se habían emitido 3 millones ochocientos mil certificados digitales COVID de la UE, que cubren las tres posibles situaciones, y que estos se pueden obtener a través del SNS. 24, así como la aplicación SNS 24 en Android e iOS. Hay usuarios que recibieron el documento por correo electrónico sin ni siquiera haberlo solicitado, pero SAPO TEK sabe que algunos usuarios han tenido dificultades para completar el proceso, con indicios de errores en el trámite.

En algunos casos a los que tuvimos acceso, solo después de varias insistencias se desbloqueó el certificado, con acceso al documento de usuario ya con las dos dosis de la vacuna COVID-19, pero hay situaciones más graves, producto de datos de contacto incompletos, o hogares de usuarios mayores.

Una de las situaciones que se nos informó indicó que no existía un contacto válido para la generación de un código de acceso al certificado, en cuyo caso el mismo número telefónico fue utilizado por dos usuarios, en los cuales solo uno de ellos logró obtener el certificado.

SAPO TEK cuestionó al SPMS sobre esta situación, y la indicación que nos da es que “las personas que no tienen contactos actualizados deben acudir a su unidad de salud (centro de salud) y promover la actualización de sus contactos. Después de actualizar el contactos, el usuario puede obtener el certificado digital COVID EU a través del portal SNS 24 “.

La resolución requiere una visita cara a cara, en situaciones que a menudo afectan a usuarios mayores con menos conocimientos digitales.

SPMS también menciona que “desde la semana pasada es posible consultar el certificado digital COVID UE en la aplicación SNS 24, para eso, solo tienes que instalar la aplicación móvil SNS 24 y autenticarte usando la Clave Digital Móvil”, solución que tampoco es muy práctico para usuarios mayores.

El SNS24 puede ayudar a aclarar dudas, pero la actualización de los contactos en los Centros de Salud parece ser la única forma de que estos usuarios obtengan el certificado digital. Y en este caso, seguimos hablando de usuarios mayores, pero cuando la vacunación se extiende a usuarios más jóvenes, el problema puede repetirse, ya que muchos tutores tienen sus contactos asociados a informar a los niños más pequeños, y no solo eso.

¿Cómo funciona el Certificado Digital y dónde utilizarlo?

SAPO TEK ha recopilado un conjunto de preguntas que ha ido actualizando y que pretenden aclarar las principales dudas sobre el Certificado Digital, Certificado Verde o Pasaporte Verde, como también se conoce al documento.

¿Dónde puedo solicitar el certificado digital?

Para solicitar el documento, visite el portal SNS24. También puede utilizar la aplicación SNS24.

¿Cuáles son las opciones de certificado digital?

Cuando solicita un certificado, puede elegir una de las tres opciones: el certificado de vacunación, que acredita que el ciudadano en cuestión ya ha tomado al menos la vacuna contra COVID-19; el certificado de prueba, en caso de que aún no haya sido vacunado pero haya resultado negativo a COVID-19; finalmente, un certificado de Recuperación, es decir, que acredite que estaba infectado, pero que se recuperó del COVID-19, volviéndose inmune al virus.

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¿Qué datos se necesitan?

Una vez elegida una de las tres opciones, deberá indicar la fecha de nacimiento en el calendario del formulario, así como el número de usuario del Servicio Nacional de Salud, que podrá ver en la Tarjeta de Ciudadano, por ejemplo. Posteriormente, deberá confirmar el tratamiento de los datos por parte de las autoridades del servicio sanitario, para que le sea remitido el código de acceso al Certificado Digital COVID de la Unión Europea.

Certificado digital covid de la UE

créditos: Tek

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créditos: Tek

¿Tengo que pagar el certificado digital?

El documento es gratuito y funciona como una especie de tarjeta de embarque en los viajes, o “tránsito libre” para acceder a restaurantes, hoteles y otros alojamientos. Puede presentarse en papel o en formato digital y es bilingüe, en el idioma nacional del ciudadano y en inglés.

¿Cómo es válido el Certificado Digital?

El documento tiene un código QR para ser leído fácilmente por equipos electrónicos. La lectura se puede realizar con una aplicación o un lector de códigos, similares a los que se utilizan en los supermercados.

Certificado COVID

créditos: UE

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¿Cuándo es válido el Certificado Digital?

Aunque se puede emitir inmediatamente después de recibir las vacunas, el Certificado solo es válido 14 días después de la vacunación, después de lo cual la vacuna en sí se considera válida.

Como funciona o Certificado Verde?

El documento indica la fecha de vacunación (o las diferentes dosis), las pruebas realizadas o la recuperación de la enfermedad COVID-19, con el fin de cubrir todas las opciones para los ciudadanos. Tenga en cuenta que el documento solo es válido para las vacunas que han sido aprobadas por la Agencia Europea de Medicamentos (EMA). Hasta ahora, solo cuatro vacunas son válidas: BioNTech Pfizer, Moderna, AstraZeneca y Janssen. El certificado abre así las puertas, por ejemplo, a los ciudadanos estadounidenses que ya han sido vacunados por las respectivas empresas.

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¿Cuánto cuesta el certificado?

El Certificado Digital Europeo COVID es gratuito, seguro y accesible para todos. También se menciona que la emisión del documento debe ser de fácil obtención, y con efectos retroactivos, es decir, también debe estar a disposición de las personas que hayan sido vacunadas antes de la entrada en vigor del Certificado Digital Europeo COVID. La Comisión Europea decidió movilizar 100 millones de euros para ayudar a los Estados miembros a ofrecer pruebas accesibles a los ciudadanos y así romper las barreras discriminatorias entre quienes ya han sido vacunados o no.

Cual es el formato del documento?

El documento es bilingüe y está disponible en formato digital (PDF), así como en papel, según la elección de los ciudadanos. Cualquiera de los formatos contará con un código QR digital para facilitar la lectura por parte de las autoridades correspondientes.

¿Existe algún motivo para temer la violación de los derechos de privacidad de los ciudadanos?

El certificado será completamente seguro y no violará los datos privados de los usuarios, ya que solo se incluirá información esencial: nombre, fecha de nacimiento, fecha de emisión, así como información relevante sobre los temas de pruebas, vacunación o recuperación de COVID. -19, como elemento identificador único del certificado. Solo se pueden consultar datos para confirmar y verificar la autenticidad y validez de los respectivos certificados.

¿Pueden viajar países externos a la Unión Europea antes de emitir el certificado?

Previo al acuerdo final, se había mencionado que antes de que el Pasaporte Verde esté listo, los Estados Miembros deben aceptar certificados emitidos por otros países que contengan al menos las fechas (de prueba, vacunación, etc.), de acuerdo con la respectiva ley nacional. . Pero las entidades deben tener en cuenta la necesidad de verificar la autenticidad, validez e integridad del certificado respectivo.

¿Cuáles son las condiciones para que los Estados miembros reciban ciudadanos de países fuera de la Unión Europea?

Las restricciones deben analizarse caso por caso. En el Consejo Europeo se mencionó que si los Estados miembros aceptan la prueba de vacunación de los países de origen para levantar las restricciones, las pruebas obligatorias o la necesidad de cuarentena; también deben eliminar las restricciones de viaje no esenciales para los viajeros de terceros países que hayan recibido al menos la dosis recomendada de vacuna al menos 14 días antes de su llegada. Así como 14 días antes de la última dosis del programa de vacunación recomendado por la Organización Mundial de la Salud.

¿Qué otros países y ciudadanos pueden recibir el certificado?

Además de los 27 países de la Unión Europea, el certificado está abierto a Islandia, Noruega, Liechtenstein y Suiza. Y además de los ciudadanos de la Unión Europea, el documento también se emitirá a los miembros de su familia, independientemente de su nacionalidad. También los nacionales de fuera de la UE que residan en el territorio y para los visitantes que tengan derecho a visitar otros Estados miembros.

¿Qué medidas se toman contra el riesgo de que nuevas variantes de COVID-19 ingresen a la Unión Europea?

El Consejo Europeo acordó crear un mecanismo de freno de emergencia para permitir a los Estados miembros actuar de manera rápida y coordinada en la posible propagación de variantes de COVID-19. Estas medidas ayudarán a resumir progresivamente los viajes internacionales a cualquier lugar donde sea posible viajar con seguridad, pero al mismo tiempo garantizarán que haya una acción rápida en caso de nuevos brotes.

Los países que hayan registrado, en los 14 días previos a la llegada, una media de menos de 75 por cada 100.000 habitantes de nuevos casos pueden viajar a la Unión Europea, aunque tengan que mostrar las respectivas pruebas o certificado de vacunación de las marcas acreditadas. Y este requisito es muy alto y en comparación con Europa, según datos del Centro Europeo para el Control y la Prevención de Enfermedades, solo cinco países de la Unión Europea registran este objetivo, incluido Portugal (el más bajo con 47,82 a 21 de mayo), Malta, Finlandia, Rumania e Islandia.

¿El Certificado Digital Europeo COVID también será aceptado a nivel nacional?

Sí, los Estados miembros pueden utilizar el documento para asuntos nacionales si se consideran en sus respectivas leyes nacionales.

Ya tengo el Certificado Digital Europeo COVID. ¿Pueden los países de la Unión Europea hacer más imposiciones?

Según la ley aprobada, los Estados miembros ya no deberían imponer restricciones de viaje a los titulares del Certificado digital europeo COVID, a menos que sea necesario y apropiado para salvaguardar la salud pública en condiciones de emergencia específicas. Y en caso de que un Estado miembro continúe exigiendo cuarentena o pruebas a los ciudadanos con certificado digital, deberá notificar y justificar ante la Comisión Europea y otros países los motivos de estas medidas.

¿Será el Certificado Digital Europeo COVID un documento de por vida?

El Certificado Digital Europeo COVID se describe como una medida temporal. Se suspenderá tan pronto como la Organización Mundial de la Salud (OMS) declare el fin de la emergencia internacional de la pandemia COVID-19.