January 25, 2022

En el corazón de Facebook, la tristeza de los equipos responsables de hacer que el sitio sea “más saludable”

Por Florian Reynaud

Publicado hoy a la 1:00 p.m., actualizado a las 4:39 p.m.

“No es normal que un gran número de personas (…) dejar diciendo Para su información, estamos empeorando activamente el mundo”. » Este comentario, publicado a finales de 2020 en Workplace, la herramienta de discusión interna Empleados de Facebook, resuena con muchos testimonios similares. “En las últimas semanas, hemos visto una serie de salidas de personal senior en los equipos de integridad [un département chargé de superviser et de penser la modération au sein du réseau social] (…), todos expresaron críticas específicas sobre los límites del impacto del trabajo de estos equipos dentro de Facebook ”, escribió, a fines de 2020, un empleado cuyo nombre fue anonimizado.

Haga sus preguntas : ¿Facebook definitivamente se ha escapado de sus creadores?
Extracto de uno de los documentos anonimizados enviados al Congreso de los EE. UU. Y de un mensaje publicado en el foro de discusión interno de empleados.

Esta publicación proviene de documentos internos de Facebook recopilados por Frances Haugen, una ex empleada, y transmitidos por una fuente parlamentaria de EE. UU. A varios medios, incluidos El mundo. El denunciante, el último de una larga lista de ex empleados de redes sociales que se pronunciaron públicamente contra su ex empresa, trabajó dentro del equipo de “integridad cívica”, que reunió a 300 empleados que cubrían la lucha contra la desinformación, el contenido de odio, la manipulación política y así como protección electoral. La “integridad cívica” fue desmantelada en diciembre de 2020.

Los “Archivos de Facebook”, una inmersión en el funcionamiento de la máquina de “Me gusta”

Los “Archivos de Facebook” son varios cientos de documentos internos de Facebook copiados por Frances Haugen, especialista en algoritmos, cuando era empleada de la red social. Fueron proporcionados al regulador y al Congreso de EE. UU., Luego transmitidos por una fuente parlamentaria de EE. UU. A varios medios, redactados a partir de la información personal de los empleados de Facebook. En Europa, estos medios son, además El mundo, el diario alemán Periódico de Southgerman, los canales de televisión WDR y NDR, el Grupo Tamedia, Maña, Berlingske y OCCRP.

Muestran que Facebook está dedicando más recursos a limitar sus efectos dañinos en Occidente, en detrimento del resto del mundo. Atestiguan que estos efectos se conocen internamente pero no siempre se tienen en cuenta las señales de alerta. Finalmente, demuestran que los algoritmos de Facebook se han vuelto tan complejos que a veces parecen escapar de sus propios autores.

“Integridad comercial”, “integridad de las páginas” … Reunidas bajo el lema de “integridad”, estas unidades tienen como misión encontrar formas de luchar contra los usos dañinos de Facebook, Instagram, Messenger y moderar las plataformas de la forma más eficaz. posibles formas del gigante americano. Algunos de ellos han estado, desde finales de 2020, agrupados en una nueva entidad denominada “integridad central”, y encabezada por el vicepresidente de Facebook, Guy Rosen.

Documentos consultados por El mundo destacar las duras críticas formuladas por los miembros de estos equipos frente al funcionamiento de la empresa y los límites de su campo de actuación. “No creo que pueda permanecer en buena conciencia: creo que Facebook probablemente tiene una influencia negativa en la política de los países occidentales; No creo que la dirección esté trabajando de buena fe para solucionar este problema ”., escribió en particular, en diciembre de 2020, un empleado saliente.

Cuestionado por el Mundo y otros tres medios europeos (Maña, Berlingske y Tamedia), la empresa no quiso responder específicamente a determinadas preguntas sobre las críticas expresadas por ex empleados. Facebook ha destacado sus inversiones en la seguridad y moderación de su plataforma. “Estoy orgulloso del inmenso progreso que hemos logrado. Este progreso se debe en gran parte a la dedicación del equipo. [“integrity”] para comprender continuamente las dificultades, identificar las deficiencias y aplicar soluciones ”Guy Rosen dijo en un comunicado.

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