September 27, 2021

La lección de Obi Wan para el mundo de las relaciones públicas tiene que ver con el punto de vista

La perspectiva lo es todo.

El marchito Caballero Jedi Obi-Wan Kenobi tiene una línea elocuente en El retorno del Jedi. Defiende su historia del Lord Sith Darth Vader asesinando al padre de Luke Skywalker, Anakin, diciendo: “Lo que te dije es cierto, desde cierto punto de vista”.

Alerta de spoiler. Si aún no has visto las películas de Star Wars, eso depende de ti.

¿Qué tiene esto que ver con las relaciones públicas? Mucho.

El fundamento de la verdad

La gente tiene agendas. Algunos más que otros. Entonces, de quién y de dónde obtiene su información es importante. La realidad es que todo el mundo se ha quedado corto en el objetivo de la verdad y la precisión. La misión se convierte en cómo confirmar el fundamento de la verdad en lo que está leyendo, twitteando o mirando. Parte integral de esta misión es determinar el punto de vista de la fuente. Toma tu sombrero político y cuélgalo en la puerta, porque a pesar de estas últimas declaraciones, este blog no es sobre política. Sin embargo, el panorama político actual es un ejemplo muy cargado de este tema y, por lo tanto, puede volver a surgir.

Las relaciones públicas, aunque no suelen ser tan polarizadoras como la política, pueden ser igualmente desorientadoras. Recientemente, tuve una conversación con mi colega Pam Abrahamsson, de Relaciones Públicas de PRA, sobre los hechos, la verdad y la confianza en el panorama actual de las relaciones públicas. Su consejo es que seas tu propio defensor.

En realidad, inicialmente dijo ‘experta’, pero inmediatamente retiró la declaración.

“Algunas personas pueden sentirse abrumadas por la idea de convertirse en un experto y no es necesario ser un experto”, dijo Abrahamsson. “Pero debe tener en cuenta sus mejores intereses y recordar que todos tienen un punto de vista, su propia perspectiva, que puede no alinearse directamente con sus objetivos”.

La perspectiva influirá en cómo recibe los hechos

Como reportera y editora de un periódico, la idea de la perspectiva estaba a la vanguardia de lo que hacía todos los días. Les diría lo mismo a mis compañeros de trabajo, escritores y fuentes: la perspectiva lo es todo.

Tus antecedentes e intereses influyen en cómo ves el mundo. Si puede comprender la perspectiva de alguien, podrá comprender sus opiniones y posiciones con mayor claridad.

Abrahamsson ofreció algunos consejos muy similares para convertirse en su propio defensor: consuma noticias e información. Lea varios medios de comunicación convencionales y comerciales, noticias sin fines de lucro y servicios de entrega de noticias. Devora información sobre tu tema, negocio o área de interés siempre que puedas.

Esta idea se puede aplicar tanto a las relaciones públicas como al periodismo.

Como consumidor de información, debe comprender la diferencia entre noticias y opinión. Una definición básica de noticia es “lo que sabemos que es cierto en este momento”. Del mismo modo, la opinión es “esto es lo que pienso”.

El problema es que las líneas se vuelven cada vez más borrosas cada día, así que, nuevamente, debes ser tu propio defensor. Profundiza un poco más. ¿Este medio tiene una agenda? ¿Cuál es esa agenda? Si no está seguro, busque en otras fuentes la presentación de la misma información. ¿Dónde son iguales? ¿Dónde se diferencian? En el mundo político, los consumidores se apoyan en Politifact. ¿Alguna vez ha visitado Snopes.com para ver si la historia que vio acerca de Bigfoot visto en la Torre Eiffel es cierta? Esto es lo mismo, pero tendrá que hacer parte del trabajo de pierna usted mismo.

Lea las opiniones que no le gusten. Este suele ser el paso más difícil de dar para las personas. Todos sabemos a quién amamos, ya sea Hannity o Maddow, pero escuchar solo las opiniones que afirman tu creencia no informa a tu cerebro.

“No tienes que estar de acuerdo con las opiniones disidentes”, dijo Abrahamsson, “pero deberías, al menos, entenderlas”.

cual es tu punto de vista?

Al final la decisión es tuya. Tienes que determinar cuánto peso darle a cada hilo de conocimiento que te ayude a tomar tu decisión. Tener una gran variedad de hechos y opiniones de una amplia variedad de fuentes puede ayudar enormemente. Cuantos más hilos puedas entretejer, más detallado será tu tapiz de información y conocimiento.

En la misma conversación con el Caballero Jedi en ciernes, Obi-Wan Kenobi continúa, intentando redimirse diciendo “muchas de las verdades a las que nos aferramos dependen en gran medida de nuestro propio punto de vista”.

Como defensor de su negocio, ya sea relaciones públicas, periodismo o algo intermedio, se lo debe a sí mismo para ampliar su educación y su experiencia para mejorar su punto de vista.