October 19, 2021

Adam Kahane habla sobre cómo trabajar juntos en nuestra sociedad polarizada

En caso de que lo haya olvidado desde la última cena de Acción de Gracias con toda su familia, nuestro país (y en realidad la mayor parte del mundo) está profundamente polarizado. Incluso si se muda a Colorado u Oklahoma para encontrar personas con ideas afines, es probable que se encuentre trabajando con personas que no piensan como usted (especialmente si es elegido para el Congreso). Adam Kahane, director de Reos Partners, ha buscado desactivar la polarización durante más de 30 años.

Adam Kahane ha facilitado la colaboración entre equipos de ejecutivos, políticos, filántropos, generales, guerrilleros, funcionarios, sindicalistas, activistas comunitarios, clérigos y artistas en más de 50 países y en todas partes del mundo. Su trabajo y métodos han sido elogiados por los premios Nobel de la Paz Nelson Mandela y Juan Manuel Santos.

Adam Kahane comparte sus ideas sobre la colaboración y cómo lograrla en el libro más reciente, Facilitar el avance: cómo eliminar obstáculos, superar las diferencias y avanzar juntos. Hace dos puntos muy importantes. Primero, por lo general, no existe una buena alternativa a la colaboración si está dirigiendo una empresa o un gobierno. En segundo lugar, las personas no tienen que estar completamente de acuerdo sobre todo para colaborar en lo que es importante para todos los involucrados.

Le preguntamos a Adam Kahane qué tan mala es la polarización, cómo se puede manejar y por qué cuanto más divididos estamos, más necesitamos encontrar formas de hablar entre nosotros.

Sospecho que muchos de nosotros subestimamos lo polarizado que se ha vuelto Estados Unidos porque nos hemos encerrado en comunidades de personas que piensan como nosotros. ¿Qué nos dicen los datos sobre la polarización?

Nos dice que una minoría de estadounidenses, solo 4 de cada 10, cree que hay alguna esperanza de que superemos nuestras diferencias y nos uniremos.

Peor aún, esta polarización se extiende más allá de los EE. UU. Ocurre en todas partes del mundo: en Canadá, de donde soy, y en otros países, que conozco bien y en los que he trabajado, ya sea Colombia o Tailandia o Sudáfrica o el Reino Unido. . Estamos siendo testigos de una creciente polarización, fragmentación e incluso la demonización de otros en todo el mundo.

No es que las personas simplemente no estén de acuerdo entre sí o crean que otras personas están equivocadas. Piensan: “Eres malvado. Eres el diablo, y ¿cómo podría trabajar con el diablo? “

Es esta amplificación de la polarización la que tiene consecuencias peligrosas.

Con el uso cada vez mayor de los mandatos de vacunas para sofocar la pandemia de COVID-19, ¿cuál es su consejo para los gerentes que desean llevar a su personal de regreso a la oficina pero que saben que no todos los miembros del equipo están dispuestos a vacunarse?

Mi consejo es tener en cuenta que gestionar implica hacer dos cosas simultáneamente: cuidar la salud de la organización y lo que se necesita para que el conjunto funcione bien, al mismo tiempo que se cuidan los intereses, preferencias y necesidades de los miembros individuales del equipo.

Por ejemplo, un gerente no debería decir: “Lo único que importa es el bien del conjunto, así que abróchate el cinturón y cumple”. Un gerente tampoco debe decir lo contrario, que es: “Bueno, debes hacer lo que funcione mejor para ti”.

Los gerentes deben virar hacia adelante y hacia atrás entre estas dos posiciones opuestas. ¿Todos tienen que estar en la oficina? ¿Funcionará para algunas personas, al menos durante algún tiempo, continuar trabajando de forma remota? ¿Hay trabajos que requieran menos contacto con los demás? O, cuando se explora todo eso, la respuesta es: “No, entendemos que no le gusta, pero esto es lo único que funcionará para la organización”.

¿Cuáles son los elementos esenciales necesarios para que los grupos avancen resolviendo problemas cuando no todos están de acuerdo?

Me gustaría compartir una historia sobre esto. Hace veinticinco años, trabajé en Colombia durante su guerra civil. En 2016, mucho después de ese trabajo, uno de los hombres con los que había trabajado, Juan Manuel Santos, logró negociar el fin de esta guerra de 52 años y recibió el Premio Nobel de la Paz.

La oficina del Premio Nobel de la Paz emitió una declaración en la que decía, entre otras cosas, que el trabajo que él y yo habíamos hecho 20 años antes había sido un hito importante en el logro de la paz.

Naturalmente, estaba muy feliz, pero no entendía por qué nuestro trabajo anterior había sido tan importante. Unos meses más tarde, cuando hice esta pregunta, Juan Manuel Santos respondió: “Fue a través de nuestro trabajo conjunto que me di cuenta de que es posible trabajar con personas con las que no estás de acuerdo y con las que nunca estarás de acuerdo”.

La mayoría de la gente cree que todo el mundo debe estar de acuerdo para poder seguir adelante. Pero una mejor manera de pensar es: “Tal vez no estemos de acuerdo, pero vamos a estar en desacuerdo juntos. Vamos a hablar y tomar una copa, y descubriremos que estamos de acuerdo en algunas cosas “. Un grupo necesita encontrar dónde están de acuerdo y seguir avanzando.

Mantener a un grupo en movimiento es importante por dos razones. Primero, cuando hay cosas que acordamos que se deben hacer, cosas que usted debe hacer, que yo debo hacer o que debemos hacer juntos, generamos confianza entre nosotros y en nuestra capacidad para trabajar juntos.

La segunda razón es que a medida que trabajamos juntos, nuestros desacuerdos disminuyen. Descubrimos que sí, todavía no estamos de acuerdo con X, pero X no es tan importante como pensamos. Y entonces, podemos acordar estar en desacuerdo con X y enfocarnos en otras cosas.

¿Cuál es el mayor obstáculo para salvar desacuerdos serios y cómo puede un facilitador abordarlo?

Uno de los mayores obstáculos es cuando la gente no escucha. Esto es difícil de superar, especialmente cuando las personas están en conflicto, no confían entre sí o están asustadas.

Un facilitador puede ayudar tomando sus pensamientos sobre cómo son las cosas, qué se debe hacer o qué es verdad, y suspendiéndolos como si estuvieran atados frente a usted. Puedes mirarlo, puedo mirarlo y podemos hablar de ello. Claro, al final de nuestra conversación, es posible que su posición no cambie, pero es posible que vea las cosas de manera diferente.

Tener conversaciones informales durante los descansos para tomar café, salir a caminar en parejas, comer juntos o usar ladrillos de Lego para construir modelos de desafíos puede ayudar a las personas a explorar ideas de esta misma manera suspendida.

Al emplear estos métodos, estamos diciendo: “Voy a compartir lo que pienso sobre esto, pero estoy abierto a cambiar de opinión. Quizás estemos de acuerdo. Tal vez incluso entienda por qué piensas lo que haces. No es que estés desinformado, beligerante o mi enemigo. Incluso si no estamos de acuerdo, todavía hay cosas que podemos hacer juntos “.

Tienes un nuevo libro titulado Facilitar el avance. ¿Qué te movió a escribir ese libro ahora?

El mundo necesita más y mejor colaboración. Necesitamos encontrar formas de trabajar juntos porque no podemos tener éxito al abordar solos los problemas urgentes de hoy. Para hacer esto, necesitamos más y mejor facilitación. Las formas tradicionales de facilitar son inadecuadas, así que escribí este libro sobre un tercer tipo de facilitación, facilitación transformadora, que permite a las personas avanzar juntas.

¿Tiene esperanzas de que se alivien las tensiones en la sociedad?

Si bien no soy optimista de que las tensiones en nuestra sociedad se aliviarán, tengo esperanzas. Mi experiencia de primera mano me ha demostrado que es posible que las personas colaboren y avancen juntas, incluso con personas con las que no están de acuerdo, con las que no están de acuerdo o en las que no confían.

Lo he visto con mis propios ojos. Sé que puede funcionar. Sé que se puede enseñar. Sé que se puede aprender. Creo que compartir ejemplos de éxito, compartir las prácticas y recetas para el éxito, el núcleo del libro, permitirá que las personas trabajen juntas de manera productiva.