January 17, 2022

4 servicios para investigar las necesidades de su negocio

Las empresas de todos los tamaños tienen necesidades únicas propias de sus objetivos específicos y el comportamiento de sus clientes actuales y potenciales. Sin embargo, todas las empresas pueden necesitar nuevas ideas y las herramientas adecuadas para lograr sus objetivos comerciales. Si bien una gran marca puede hacer las cosas en menos tiempo con su equipo de expertos, las pequeñas empresas con condiciones comerciales estrictas pueden tener que comprometer la velocidad.

Hoy, independientemente del tamaño de su empresa, han surgido nuevas tecnologías y servicios digitales. A continuación, presentamos cuatro servicios para investigar para sus necesidades comerciales.

1. Comercialización

El marketing es fundamental. El uso de servicios profesionales para su empresa puede ser una buena idea para llegar a nuevas audiencias más rápidamente. Sin duda, el vertiginoso mundo digital actual puede llevar su negocio al siguiente nivel, y los buenos servicios de marketing digital pueden brindarle al propietario de una pequeña empresa suficientes recursos y herramientas en línea para aprovechar el conocimiento de la marca.

La visibilidad en línea de una empresa local difiere en varios aspectos de lo que necesita una empresa más grande para escalar sus servicios de marketing digital.

Las empresas más pequeñas deberían invertir más en la optimización de motores de búsqueda (SEO) y utilizar ideas creativas para crear contenido atractivo para las redes sociales. Otras formas de marketing para aprovechar pueden incluir marketing en redes sociales, marketing de afiliados y marketing de influencers. Decidirse por una opción específica generalmente se relaciona con la compatibilidad de los sistemas comerciales y el éxito de las herramientas en línea.

2. Seguridad

Algunas de las principales formas de aumentar la seguridad son la vigilancia y el seguimiento. La instalación de cámaras de seguridad Verkada es una excelente manera de construir la seguridad en línea de su empresa desde cero más allá de los sistemas de alarma. Las empresas de ingeniería de seguridad como Verkada brindan soluciones de vigilancia de vanguardia para que las empresas administren sus necesidades de seguridad.

Las cámaras Verkada también vienen con sistemas de control de acceso para evitar el acceso no autorizado a sus oficinas. El sistema de Verkada también admite informes de transmisión en vivo en tiempo real de ubicaciones sensibles. Al integrar esta función en todos los dispositivos móviles, los propietarios de empresas pueden detectar e informar una emergencia a las fuerzas del orden. Como empresa en crecimiento, estos sistemas y servicios pueden ser esenciales para clasificar todas las formas de seguridad, incluida la protección de datos confidenciales de los piratas informáticos.

3. Gestión de la relación con el cliente

Los servicios de marketing digital y tradicional son esenciales para impulsar la visibilidad y las ventas en línea, pero un componente clave del marketing digital que trasciende el marketing tradicional es la gestión de las relaciones con los clientes. La gestión de la relación con el cliente (CRM) se ha convertido en un indicador clave de rendimiento (KPI) esencial para generar altos niveles de fidelidad de los clientes.

El marketing y las relaciones con los clientes van de la mano. Los equipos de marketing recopilan información de las plataformas de redes sociales para impulsar sus esfuerzos, y CRM lleva las cosas a otro nivel al garantizar que ningún cliente que pague se salte. Implica diseñar el viaje de un comprador a través de publicaciones en las redes sociales y otras metodologías de diseño web como UX. Eso significa que las empresas pueden tener que invertir en actividades de investigación de mercado exhaustivas para comprender mejor a los clientes objetivo.

Cuanto más conozca a sus clientes ideales, mayores serán las posibilidades de atenderlos y brindarles experiencias personalizadas para obtener resultados de CRM óptimos. Para una startup, los servicios CRM pueden ser la mejor manera de lograr un alto ROI (retorno de la inversión), un cliente nuevo a la vez.

4. Colaboración de la fuerza laboral

Las empresas necesitan servicios eficientes para conectar esfuerzos. La colaboración eficiente es esencial incluso para que una pequeña empresa consolide la producción de su fuerza laboral. Muchas empresas de Estados Unidos han aumentado sus necesidades de colaboración tras los efectos de la pandemia en las empresas locales.

La colaboración se ha trasladado a la nube, ya que el trabajo remoto implica el intercambio de información empresarial e insumos laborales. Si es una gran marca, puede optar por una opción personalizada segura, pero la nube, con sus numerosos profesionales de SaaS, puede ser una buena idea para las pequeñas empresas y las organizaciones sin fines de lucro que buscan escalabilidad en la nueva normalidad.