January 21, 2022

El sistema POS de M’sian para proveedores médicos y de belleza crece un 229%

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La última vez que nos pusimos al día con el proveedor de sistemas de punto de venta (POS) de Malasia, Aoikumo, la startup había incorporado 15 clínicas dentales a su nueva plataforma, kumoDent, en 1 mes.

Fue una extensión de las soluciones basadas en la nube de la marca que sirvieron a los clientes en los campos de la belleza, la medicina y el bienestar, que lucharon como proveedores de servicios en persona durante los bloqueos.

Queriendo ayudar a la industria, el CEO Kevin Nair y su equipo desarrollaron un módulo de tienda web para que aquellos en las industrias de la belleza y el bienestar pudieran impulsar las ventas en línea, aliviando a su vez la carga que tenían.

Entonces, una vez que se eliminó la MCO 1.0, las empresas que aún funcionaban con lápiz y papel supieron que tenían que moverse en línea para prepararse para el futuro. Las suscripciones de Aoikumo se dispararon y registró una tasa de crecimiento de hasta un 229% entre 2019 y 2020.

Paga ahora, usa más tarde

Desde la introducción del sistema en la nube de Aoikumo en 2018, se ha recuperado dentro de la industria médica y de la belleza.

Pero a medida que los encierros asolaban a la nación, las necesidades de servicios de belleza cambiaron. Los proveedores de estética física, considerados no esenciales, tuvieron que detener sus operaciones, lo que perjudicó sus ingresos.

Afortunadamente, a través de la tienda web antes mencionada, los clientes pudieron vender tratamientos en línea. Aunque los proveedores de belleza no podían prestar físicamente estos tratamientos, podían ofrecer una promoción de “pague ahora, use más tarde”.

Sin embargo, aunque la tienda web pareció ser una gracia salvadora para aquellos en los sectores de la belleza y el bienestar durante la MCO, no se estaban subiendo exactamente al tren.

“La recuperación fue lenta, ya que vender en línea era algo nuevo para los negocios de belleza y estética”, dijo Kevin a Vulcan Post. “Pero hoy, más clientes están comenzando a solicitar nuestra tienda web”.

Esto, a su vez, ha convencido a los proveedores de belleza y bienestar de adoptar esfuerzos de digitalización para sus negocios, y Aoikumo estaba listo para servir.

En los últimos 6 meses, Aoikumo vio un aumento repentino en el crecimiento de clientes en los sectores médico y estético, con lo que sus usuarios totales ascienden a 2.300 hasta la fecha.

El próximo año, el equipo trabajará en módulos de integración que se vinculan con la mayoría de los sitios de compras en Malasia. Kevin predice que esto debería amortiguar el impacto de la pérdida de ingresos para las tiendas físicas.

“Hemos estado rondando el 30%, pero esperamos un crecimiento del 50% como mínimo, considerando la situación actual en Malasia y la región del SEA”, dijo Kevin. En nuestra entrevista, agregó que a diciembre de 2021, desde entonces han superado esta tasa de crecimiento, con la ayuda del lanzamiento de kumoDent.

Manteniéndolo en una sola plataforma

Ayudar a los proveedores de belleza a girar en línea durante la MCO no era todo lo que Aoikumo estaba haciendo durante la MCO.

El equipo también estaba construyendo un software de clínica dental, kumoDent, después de darse cuenta de que el sistema POS existente carecía de características cruciales requeridas específicamente para las clínicas dentales.

Los gráficos periodontales en kumoDent / Crédito de la imagen: Aoikumo

Pero a pesar de algunas diferencias, el equipo ha mantenido a kumoDent y Aoikumo en la misma plataforma.

Esto fue así para que las clínicas dentales aún pudieran usar servicios existentes como kumoSan (para administración de personal) y kumoBiz (una versión ligera del sistema POS para facilitar las operaciones comerciales) en una sola aplicación.

Después de optimizar los procesos de backend para las empresas, los suscriptores de Aoikumo informaron que estaban recibiendo reclamos fraudulentos de sus clientes.

Mientras el equipo desarrollaba una solución para esto, se dieron cuenta de que podían ofrecer aún más soluciones para los clientes de sus clientes, por lo que ampliaron sus servicios para permitir reservas, publicidad promocional y más.

Una aplicación también para clientes

Las nuevas funciones de Aoikumo se materializaron en MeTIME Wellness (MeTIME), una aplicación para los clientes de sus clientes que pueden realizar compras inmediatamente después de encontrar una promoción en la aplicación. Piense en Fave, por ejemplo.

MeTIME también permite a los clientes realizar reservas en línea, realizar un seguimiento de las compras y los tratamientos, ver promociones, etc.

La aplicación kumoSan (izquierda) y la aplicación MeTIME Wellness (derecha) / Crédito de imagen: Aoikumo

Kevin se burló de que los clientes pronto pueden esperar realizar compras a través de la aplicación y acumular puntos para obtener recompensas también. La aplicación para clientes es de uso gratuito.

Aoikumo planea monetizar a través de transacciones realizadas en la aplicación, pero a cambio, también ayudará a comercializar las marcas y promociones de sus clientes.

En terrenos más grandes

Después de un crecimiento tan rápido en la provisión de soluciones basadas en la nube a los sectores desatendidos, Aoikumo recientemente ganó un lugar en CIP IGNITE (ii), un programa de financiamiento que brinda una subvención y asistencia de valor agregado por parte de Cradle Fund.

Además, Aoikumo fue certificado como Proveedor de Soluciones Tecnológicas (TSP) en virtud de la iniciativa de subvenciones para la digitalización de empresas PYME de la Corporación de Economía Digital de Malasia (MDeC).

La plataforma también fue reconocida como Proveedor de Servicios Digitales (DSP) bajo la Corporación de Tecnología de la Información y Economía Digital de Selangor (SIDeC).

Bajo estos programas, los nuevos suscriptores de Aoikumo y kumoDent recibirán una subvención equivalente del 50% de hasta RM5,000.

Tras la creciente tracción, Kevin no tiene planes de reducir la velocidad. Ahora tiene la intención de capturar un mercado más grande alrededor de SEA.

“En lugar de administrar las operaciones diarias que se pueden automatizar, queremos que las empresas se centren en su crecimiento, para aprovechar nuestro producto y experiencia como desarrolladores de software”, dijo Kevin.

Para apoyar plenamente a sus clientes, el equipo se actualiza a sí mismo, la plataforma y las aplicaciones de acuerdo con los cambios y requisitos del mercado en un esfuerzo por seguir siendo relevante.

  • Puedes aprender más sobre Aoikumo aquí y kumoDent aquí.
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Crédito de la imagen destacada: Aoikumo