January 28, 2022

Las oficinas virtuales y las aulas híbridas se conectan mejor con un enfoque social

Raviv Nadav de Kino habla sobre la interacción social en línea.

El arquitecto de soluciones autodescrito Raviv Nadav tuvo una reacción intensamente negativa a los pocos minutos de su primera interacción social en línea.

Marzo de 2020. Era jueves, recuerda con claridad. La pandemia de COVID-19 aisló a personas de todo el mundo. Las tecnologías emergentes se estaban generalizando rápidamente para resolver las necesidades educativas y los problemas comerciales. Hubo intentos de utilizar las mismas tecnologías, diseñadas para entornos de trabajo híbridos y en línea, para las interacciones sociales.

Ahí es donde todo se vino abajo para Nadav. Fue invitado a participar en un chat de video con un círculo de amigos y amigos de amigos. La tecnología rígida no permitió múltiples conversaciones sin crear nuevos espacios separados. Se cortaron las voces. El proceso no fue tan sencillo como esperaba.

“Al principio, mi punto de dolor era social”, dijo Nadav. “No estaba comprometido. Si entro en una fuga [space], No experimento la habitación. Estoy ahí para la habitación “.

¿Qué falta?

Nadav vio la necesidad de una solución mejorada. Él postula que las interacciones sociales son clave para los entornos de trabajo en línea, híbridos o de otro tipo. Visualizó la experiencia que quería y expuso los conceptos básicos. En una situación social, las personas que quieren hablar entre ellas suelen alejarse un poco de la conversación principal. Todavía pueden escuchar las interacciones sociales de los demás, pero la atención se centra en los demás.

“Cuando te alejas de alguien, no lo escuchas a todo volumen en tu oído”, dijo Nadav, diciendo que la clave es concentrarse. “Lo básico de cómo hacer eso es un juego de volúmenes. Varias personas pueden tener varias conversaciones al mismo tiempo sin hablar entre ellas “.

Algunas plataformas de chat pueden ser muy lineales en su funcionalidad. Primero habla una persona, luego otra, luego otra. Si dos personas hablan al mismo tiempo, los micrófonos pueden cortarse. La conversación puede salirse de los rieles. Nadav quería una solución más natural. Quería que las ideas básicas de una plataforma de chat de video colaborativa imitaran entornos de la vida real, como el zumbido y el zumbido del ruido de fondo y la capacidad de captar otras conversaciones.

“Es posible que escuches a alguien mencionar tu nombre, como en la vida real”, dijo Nadav. “Eso no sucede si se desconecta de la llamada o se muda a una sala de reuniones”.

Recreando lo familiar

Con el marco tomando forma rápidamente, Nadav y su equipo comenzaron a probar el software con sesiones de un día. Iniciarían sesión en la aplicación cuando “llegaran” al trabajo para formar parte del grupo. Cada empleado crea su propia habitación. Allí, pueden escuchar la charla de fondo, tanto las interacciones sociales como la charla laboral, de los otros participantes. Unirse a un compañero de trabajo en su habitación es como pararse en la puerta de su oficina y preguntar: “¿Tienes un minuto?”.

“Te da la sensación de estar en una oficina real”, dijo Nadav. “Puedes hacer cualquier cosa que puedas hacer en una sala física real con personas”.

El equipo de desarrollo pronto se dio cuenta de los beneficios para el entorno de trabajo y el aula. El resultado es Kino, la primera plataforma de video chat de segunda generación. La aplicación móvil se lanzó en septiembre de 2020.

La conexión de Kino con el teatro, el cine y las imágenes en movimiento impulsó la decisión del nombre. Los fanáticos de la serie de televisión de ciencia ficción Stargate, incluido Nadav, reconocerán el nombre de Kino. Dijo que la efectividad y la utilidad de los orbes flotantes, del tamaño de una pelota de softball y de investigación de la serie con el mismo nombre le hicieron tomar la decisión.

“Todo lo relacionado con lo que estábamos tratando de lograr”, dijo Nadav. “Queríamos algo pegadizo, algo fácil de verbalizar. Queríamos que se convirtiera en un verbo “.

La mejora es clave

Los aspectos sociales del software reflejan activamente los aspectos sociales del espacio de trabajo y el aula. Siempre hay interacciones sociales en la oficina y en el aula. Estas interacciones pueden mejorar las experiencias y los resultados.

La aplicación utiliza varias señales para alertar al anfitrión, orador, maestro o presentador sobre quién participa y presta atención. Esta característica se realiza a través de vistas de cámara, codificación de colores e íconos.

“Puedo ver si estás aburrido o no”, dijo Nadav. “Puedes ver, medir el compromiso. Si [the audience] no está comprometido, no va a volar. En un aula, es necesario tener participación, incluso una participación pasiva “.

Nadav predice que la idea de un lugar de trabajo híbrido llegó para quedarse, con servicios de video chat que demuestren que una opción de trabajo remoto es viable. Kino, dijo, iguala el concepto de golpear la puerta de la oficina de alguien y golpear el vidrio del monitor de su computadora. Cada acción es una interpretación diferente de la misma idea.

La retroalimentación enfoca el futuro

Antes de lanzar Kino, Nadav habría dicho que no puede ver el futuro. Con el producto en uso y los comentarios que llegan, las innovaciones potenciales del mañana se vuelven cada vez más claras.

“Vivo esta tecnología todos los días”, dijo. “Veo las necesidades”.

La empresa recibe muchos comentarios. Muchas personas preceden sus comentarios diciendo ‘esto puede sonar tonto …’ o ‘puede pensar que esto es un poco tonto …’ Esos comentarios, dice, a menudo conducen a características funcionales y populares. El modo de privacidad de Kino coloca un filtro pesado y translúcido sobre la imagen del participante. El desenfoque permite al espectador ver movimientos generales y presencia mientras enmascara preocupaciones sociales como el cabello descuidado o un fondo desordenado.

“Puede que no signifique mucho”, dijo Nadav, “pero para el estudiante que no quiere ser visto pero aún estar presente, siento que tiene un valor tremendo”.

La interacción social mejora las conexiones, incluso si hay un filtro.

Piensa bien las cosas

Nadav anima a todos a usar su imaginación, ya sea para interacciones sociales, soluciones comerciales o algo completamente diferente.

“Hay dos cosas que encuentro que son debilitantes”, dijo. “Uno es el miedo real a imaginarlo. Una vez que lo has imaginado, piensas: ‘Oh, es tan complicado’. Solo empieza. Solo vamos. No se preocupe por eso. Da algunos pasos. Mira qué pasa. Quizás no sea tan complicado. Incluso si no va a volar, obtiene valor de él. Aprendes algo “.

La experiencia previa de Nadav en el mundo emprendedor y de puesta en marcha se quedó corta. Investigó opciones para crear una funda de vidrio para iPhone, utilizando materiales similares a la pantalla táctil del teléfono.

“Este teléfono es una obra de arte”, dijo Nadav. “Pagamos por el diseño, pero todo el mundo lo defiende. Estás perdiendo el diseño. Esencialmente, quería un campo de fuerza, pero no podía tener eso “.

Todavía no, pero todavía está aprendiendo e imaginando.