May 16, 2022

Apple venderá repuestos para que los usuarios puedan reparar sus iPhones ellos mismos

Se sabe que la marca tiene muchas restricciones en sus equipos y productos. Sin embargo, se lanzará un nuevo servicio el próximo año en los Estados Unidos para brindar a los clientes la oportunidad de jugar.

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Apple brindará a sus usuarios la oportunidad de reparar sus teléfonos inteligentes y ciertas computadoras ellos mismos, una concesión inesperada del gigante tecnológico, conocido por su ecosistema muy cerrado de dispositivos y software. La tienda online, denominada “Self Service Repair”, comprará más de 200 repuestos y herramientas útiles para los problemas más habituales de las últimas líneas de iPhone (12 y 13), como baterías o pantallas defectuosas, ‘tras un comunicado de prensa (en inglés).

La marca de la manzana ha restringido durante mucho tiempo las reparaciones a sus técnicos en sus tiendas, en el mostrador llamado “bar genius”, y a ciertos comerciantes autorizados, pero los tiempos de espera y los precios son generalmente altos.

Esta característica de Apple y las acusaciones de obsolescencia programada le hacen ganar regularmente críticas sobre la durabilidad de sus dispositivos. “No pensamos que alguna vez veríamos eso”, reaccionó en Twitter iFixit (en inglés), un sitio web que se presenta como una guía para la reparación de todo tipo de objetos. Que ofrece Apple “no es perfecto, pero nos alegra que finalmente admitan lo que siempre hemos sabido: todo el mundo es lo suficientemente inteligente como para arreglar un iPhone”..

El nuevo servicio se lanzará en Estados Unidos a principios de 2022, antes de extenderse a otros países en el año, y próximamente incluirá, además de los teléfonos inteligentes, computadoras equipadas con el chip M1, fabricado por Apple. “Los clientes llegan a más de 5,000 proveedores autorizados y 2,800 reparadores independientes que tienen acceso a repuestos, herramientas y manuales”., especifica el grupo californiano.

Esta decisión se produce cuando las empresas y las autoridades critican regularmente a Apple por controlar demasiado de cerca su ecosistema físico e intangible. Los problemas de compatibilidad con dispositivos de otras marcas, por ejemplo, animan a los consumidores a permanecer en el mundo de las manzanas. Y en el iPhone, el sistema operativo de Apple supervisa de cerca las aplicaciones móviles de terceros, que tienen que pasar por la App Store, el nombre de la plataforma de descarga.