September 26, 2021

Medio pan – TechCrunch

Cuando Salesforce anunció su plataforma de transmisión Salesforce +, Paul Greenberg y Brent Leary de CRM Playaz entrevistaron a Colin Fleming, vicepresidente senior de experiencias de marca global en la empresa CRM (divulgación: trabajo en Salesforce). Más tarde, le pregunté a Brent sobre su programa en este episodio de The Gang.

Brent: Con todas las cosas que están sucediendo con la privacidad de los datos y las cookies desapareciendo, las empresas tendrán que encontrar una manera de obtener primero, y ese tercero, pero los datos de primera parte de una manera limpia.
Yo: ¿Puedes describir la diferencia?
Bueno, un tercero, vas a un sitio web y este sitio web tiene socios con los que no tienes nada que ver y, de repente, aterrizas en un sitio web y lo siguiente que sabes es que es posible que te llegue un anuncio. o un correo electrónico de una empresa que ni siquiera esperaba, con la que no tiene una relación. Pero esa empresa tiene una relación con el propietario del sitio web. Entonces, todas estas cosas, todas estas interacciones o interrupciones molestas de su día debido a los anuncios y notificaciones que está recibiendo, no las están recibiendo porque tenían una relación directa, sino porque llegaron a un sitio que tiene potencialmente miles de relaciones con otras empresas que quieran llegar a ti.
Y esa es la forma en que las cookies de terceros hacen las cosas. Bueno, eso se va. Y una de las cosas que [Fleming] Lo que Salesforce quiere hacer es crear un gran contenido para poder construir una relación directa y no tener que depender de los tradicionales acuerdos secretos de terceros. Y pensé que era realmente genial. Estaba realmente emocionado de escuchar esa parte, porque creo que es otra forma de obligar a las personas a alejarse de estas cosas de terceros y ser más directos sobre cuáles son sus intenciones y lo que están tratando de hacer.

Le pregunté a Keith Teare qué tan rápido desaparecerán los datos de terceros.

Keith: Bueno, ya está empezando a desaparecer debido a la implementación de Apple en iOS que bloquea las cosas. Navegador de Microsoft [market share] es bastante pequeño en estos días, pero también bloquea cosas. Entonces, se está moviendo de estos grupos comunes, lagos de datos, a lo que podría considerar más como datos de jardín amurallado, es decir, datos en primera persona. Las empresas ya no pueden confiar en la orientación a través de la red a menos que ellos mismos conozcan a los usuarios y luego puedan hacerlo.
Entonces eso lleva a esta gran pregunta, que es: ¿cuál es el equilibrio correcto entre el marketing de contenido (que es lo que realmente creo que está haciendo Salesforce) donde tienes una audiencia directa, versus publicidad, donde le pagas a alguien para que muestre un anuncio? ? La segmentación de los anuncios se deteriorará y el marketing de contenidos, que es lo que podría considerar como medios ganados, es decir, que trabaja para llamar la atención, crecerá. Así que esta es realmente una oportunidad bastante importante en el brazo de lo que algunas personas llaman la economía creadora y su difusión en la empresa. Toda empresa tendrá que convertirse en creadora en este mundo.

Denis Pombriant agregó:

Denis: Leí un informe interesante esta semana. Fue la séptima edición de la Encuesta de marketing de Salesforce. La primera mitad fue muy positiva sobre el uso de nueva tecnología para respaldar el trabajo desde cualquier lugar y una variedad de otras cosas que lo liberan de la oficina. Pero la segunda parte tenía algunos datos muy interesantes sobre hacia dónde iban las inversiones de las corporaciones en el nuevo marketing. En aproximadamente una docena de categorías, ninguna categoría tuvo más del 50 por ciento de respuesta. Básicamente diciendo, sí, estamos invirtiendo lo suficiente o estamos persiguiendo esto activamente. Entonces, la conclusión de la que saco es que todo lo que parece que estamos haciendo para ser más conocedores de la tecnología en la Web y dirigirnos a los clientes, colegas y cohortes o lo que sea, está un poco retrasado y se retrasará hasta que las organizaciones inviertan en las habilidades y las personas. para respaldar algunas de las cosas nuevas como el desarrollo de contenido, el desarrollo de contenido de audio, el desarrollo de contenido de video, IA y algunas otras cosas también.

Creo que eso es correcto. No se trata de si hay una economía creadora o no. Las inversiones realizadas por los proveedores, aunque importantes y de creación de mercado, dependen de que el mercado se expanda más allá de sus raíces. Los blogs y podcasts comenzaron como una especie de extensión de los principales medios de comunicación, pero fracasaron cuando los lectores y oyentes se trasladaron a la autoridad social como medida de credibilidad. Los boletines y las retransmisiones en directo sufren cuando la propuesta de valor de los medios ad hoc se parece demasiado a los medios convencionales que espera reemplazar. En cambio, activamos el botón de silencio y finalmente escapamos a historias ficticias donde el bien triunfa sobre el mal o al revés.

La economía creadora ha producido una especie de vodevil, donde el talento brota para alimentar un nicho hambriento. El verdadero éxito es cuando ese consenso de lo que es correcto para el centro emocional mitiga los extremos de los grupos partidistas y la controversia que impulsa el actual modelo dominante. Las negociaciones de Rachel Maddow y los pesados ​​acuerdos de infraestructura sugieren un progreso de éxito moderado. Maddow se está moviendo hacia un programa semanal con escisiones de los creadores aún por definir, y el Congreso está desarrollando media barra más una pequeña estrategia legislativa para dividir una agenda inalcanzable en pequeños éxitos ligeramente unidos. Ni demasiado a la izquierda, ni demasiado a la derecha, pero sí lo suficiente como para rechazar el asalto a los derechos de los votantes mientras se protege el medio. Media barra es mejor que nada.

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La banda de Gillmor: Frank Radice, Michael Markman, Keith Teare, Denis Pombriant, Brent Leary y Steve Gillmor. Grabado en vivo el viernes 13 de agosto de 2021.

Producida y dirigida por Tina Chase Gillmor @tinagillmor

@fradice, @mickeleh, @denispombriant, @kteare, @brentleary, @stevegillmor, @gillmorgang

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